Diese Übersetzung dient nur der Information. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die portugiesische Fassung: Originalfassung auf Portugiesisch.
Rechtliche Hinweise
Nach Decreto 7.962/2013 (brasilianische Verordnung zum Online-Handel) und Código de Defesa do Consumidor (brasilianisches Verbraucherschutzgesetz)
Anbieter
- Firma
- SiWAVE Brasil Equipamentos Terapêuticos Ltda.
- CNPJ (Unternehmenssteuernummer)
- 66.788.982/0001-36
- Anschrift
- Av. Afonso Delambert Neto, 103, sala 4, Lagoa da Conceição, Florianópolis/SC
- info@siwave.com.br
- (48) 99606-3769
- Kundenservice
- Montag bis Freitag (an Werktagen) von 9 bis 18 Uhr Brasília-Zeit. Anfragen, Fragen und Reklamationen beantworten wir innerhalb von 5 Werktagen. Vorführungen in Florianópolis nach Terminvereinbarung. Unser Kundenservice arbeitet auf Portugiesisch; wenn möglich, helfen wir dir auch auf Deutsch weiter.
Unser Angebot
Die Oszillationsplattformen SiWAVE Multi BASIC und Multi PLUS mit seitenalternierender, sinusförmiger Bewegung (Fitnessgeräte für Training und Wohlbefinden, hergestellt von der Tepro Apparatus GbR, Deutschland) sowie Zubehör: Gangway (Haltebügel) und Trainingsmatte. Wesentliche Merkmale, technische Daten und Lieferumfang der einzelnen Produkte findest du unter Produkte und Preise.
Preise und Zahlung
- Alle Preise in Brasilianischen Real (BRL) inklusive Steuern; sie gelten für Bestellungen über die Website am Tag der Bestellung.
- Pix (brasilianische Sofortüberweisung), Überweisung (TED) oder Barzahlung: 5 % Rabatt auf den Listenpreis.
- Kreditkarte: in einer Summe oder in bis zu 6 zinsfreien Raten zum Listenpreis.
- Online-Zahlungen wickelt Mercado Pago ab; SiWAVE Brasil speichert keine Kartendaten.
- Versand und Aufbau: Im Großraum Florianópolis sind Lieferung, Aufbau und Einweisung inklusive. Für andere Regionen erstellen wir dir ein Angebot für Versand und Anfahrt. Eventuelle Versandkosten nennen wir dir vor der Auftragsbestätigung.
Bestellung, Auftragsbestätigung und Lieferung
- Deine Bestellung auf der Website ist ein Kaufangebot. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung von SiWAVE Brasil zustande, in der wir dir auch den Liefertermin nennen.
- Lieferzeit ca. 3–5 Wochen ab Auftragsbestätigung; den genauen Termin nennen wir dir in der Bestätigung. Geräte, die in Florianópolis auf Lager sind, liefern wir schneller.
- Können wir eine Bestellung nicht annehmen, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Widerrufsrecht (7 Tage)
Nach Art. 49 des Código de Defesa do Consumidor kannst du einen Kauf über die Website innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. So gehst du vor:
- Schick eine E-Mail an info@siwave.com.br oder eine WhatsApp-Nachricht an (48) 99606-3769 mit deiner Bestellnummer, deinem Namen und dem Satz „Ich widerrufe meinen Kauf“.
- Wir bestätigen dir den Eingang des Widerrufs umgehend auf demselben Weg.
- Bewahre die Ware in der Originalverpackung auf und nutze sie nur so weit, wie es zur Prüfung nötig ist.
- Wir vereinbaren mit dir einen Abholtermin; die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
- Alle gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten erstatten wir über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns. Bei Kartenzahlung veranlassen wir die Rückbuchung sofort beim Kartenanbieter; der Betrag wird dann entweder gar nicht belastet oder deiner Kreditkartenabrechnung wieder gutgeschrieben.
Mustertext: „Ich, [Name], CPF/CNPJ [Nummer], widerrufe hiermit meinen Kauf aus der Bestellung [SW-0000-0000], erhalten am [Datum], und bitte um Erstattung der gezahlten Beträge.“
Garantie und Kundendienst
Auf die Plattformen SiWAVE Multi BASIC und Multi PLUS gewähren wir 2 Jahre Garantie (24 Monate) auf Material- und Herstellungsfehler ab Lieferung; darin ist die gesetzliche Gewährleistung nach dem Código de Defesa do Consumidor enthalten. Für Zubehör gilt die gesetzliche Gewährleistung von 90 Tagen. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, vom Kunden selbst durchgeführten Transport sowie Eingriffe durch nicht autorisierte Personen. Die Konditionen für den technischen Kundendienst in Brasilien teilen wir mit der Auftragsbestätigung mit. Bei Problemen oder Fragen: info@siwave.com.br oder WhatsApp (48) 99606-3769.
Hinweise zur Nutzung
SiWAVE ist ein Fitnessgerät für Training und Wohlbefinden. Lies vor der ersten Nutzung die Bedienungsanleitung und die Anwendungseinschränkungen. Wenn du unsicher bist, ob das Training für dich geeignet ist, sprich vorher mit einer medizinischen Fachperson.