Informações legais
Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico) e Código de Defesa do Consumidor · Versão preliminar
Quem vende
- Razão social
- SiWAVE Brasil Equipamentos Terapêuticos Ltda.
- CNPJ
- 66.788.982/0001-36
- Endereço
- Av. Afonso Delambert Neto, 103, sala 4, Lagoa da Conceição, Florianópolis/SC
- info@siwave.com.br
- (48) 99606-3769
- Atendimento
- Dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos a pedidos de informação, dúvidas e reclamações em até 5 dias úteis. Demonstrações em Florianópolis com agendamento.
O que vendemos
Plataformas de oscilação senoidal alternada SiWAVE Multi BASIC e Multi PLUS (equipamentos de condicionamento físico e bem-estar, fabricados pela Tepro Apparatus GbR, Alemanha) e acessórios: barras de apoio Gangway e colchonete. As características essenciais, os dados técnicos e o que vem incluído em cada produto estão em Produtos e preços.
Preços e pagamento
- Preços em reais, com impostos incluídos, válidos para pedidos feitos no site na data da compra.
- Pix, TED ou dinheiro: 5% de desconto sobre o preço de tabela.
- Cartão de crédito: à vista ou em até 6x sem juros, pelo preço de tabela.
- Pagamentos online são processados por Mercado Pago; a SiWAVE Brasil não armazena dados de cartão.
- Frete e instalação: Entrega, instalação e treinamento incluídos na Grande Florianópolis. Para outras regiões, frete e deslocamento são orçados à parte. O valor do frete, quando houver, é informado antes da confirmação do pedido.
Pedido, confirmação e entrega
- O pedido feito no site é uma proposta de compra e passa a valer após a confirmação por escrito da SiWAVE Brasil, que informa o prazo de entrega.
- Prazo de entrega estimado: 3 a 5 semanas após a confirmação do pedido; o prazo exato é informado na confirmação. Com máquinas em estoque em Florianópolis, a entrega é mais rápida.
- Se não pudermos confirmar o pedido, qualquer valor pago é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pelo site em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Para isso:
- Envie um e-mail para info@siwave.com.br ou uma mensagem no WhatsApp (48) 99606-3769 com o número do pedido, seu nome e a frase “quero exercer o direito de arrependimento”.
- Confirmamos o recebimento do seu pedido de arrependimento imediatamente, pelo mesmo canal.
- Guarde o produto na embalagem original, sem uso além do necessário para avaliação.
- Combinamos a retirada do produto; os custos de devolução são por nossa conta.
- Devolvemos todos os valores pagos, incluindo frete, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. Em pagamentos com cartão, solicitamos o estorno à operadora imediatamente, e o valor não é lançado ou é estornado na fatura.
Modelo de mensagem: “Eu, [nome], CPF/CNPJ [número], quero exercer o direito de arrependimento do pedido [SW-0000-0000], recebido em [data]. Peço a devolução dos valores pagos.”
Garantia e assistência
As plataformas SiWAVE Multi BASIC e Multi PLUS têm garantia de 2 anos (24 meses) contra defeitos de fabricação, contada a partir da entrega, que inclui a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Acessórios têm a garantia legal de 90 dias. A garantia não cobre danos por uso inadequado, quedas, transporte por conta do cliente ou intervenção não autorizada. As condições de assistência técnica no Brasil são informadas na confirmação do pedido. Problemas ou dúvidas: info@siwave.com.br ou WhatsApp (48) 99606-3769.
Uso do equipamento
A SiWAVE é um equipamento de condicionamento físico e bem-estar. Antes de usar, leia o manual e as restrições de uso. Em caso de dúvida sobre a sua condição de saúde, converse com um profissional antes de começar.