Esta traducción se ofrece solo como referencia. La versión en portugués es la legalmente vinculante: leer el original en portugués.
Información legal
Decreto 7.962/2013 (decreto brasileño de comercio electrónico) y Código de Defesa do Consumidor (Defensa del Consumidor)
Quién vende
- Razón social
- SiWAVE Brasil Equipamentos Terapêuticos Ltda.
- CNPJ (registro de empresa)
- 66.788.982/0001-36
- Dirección
- Av. Afonso Delambert Neto, 103, sala 4, Lagoa da Conceição, Florianópolis/SC
- info@siwave.com.br
- (48) 99606-3769
- Atención
- Días hábiles, de 9 a 18 h (hora de Brasilia). Respondemos pedidos de información, consultas y reclamos en un plazo de hasta 5 días hábiles. Demostraciones en Florianópolis con turno previo. La atención es en portugués; en lo posible, también te ayudamos en español.
Qué vendemos
Plataformas de oscilación sinusoidal alternada SiWAVE Multi BASIC y Multi PLUS (equipos de acondicionamiento físico y bienestar, fabricados por Tepro Apparatus GbR, Alemania) y accesorios: barras de apoyo Gangway y colchoneta. Las características esenciales, los datos técnicos y lo que incluye cada producto están en Productos y precios.
Precios y pago
- Precios en reales brasileños (BRL), con impuestos incluidos, válidos para pedidos hechos en el sitio en la fecha de compra.
- Pix (pago instantáneo brasileño), transferencia bancaria (TED) o efectivo: 5% de descuento sobre el precio de lista.
- Tarjeta de crédito: en un pago o en hasta 6 cuotas sin interés, al precio de lista.
- Los pagos online los procesa Mercado Pago; SiWAVE Brasil no almacena datos de tarjetas.
- Envío e instalación: En la Gran Florianópolis, la entrega, la instalación y la capacitación están incluidas. Para otras regiones, el envío y el traslado se cotizan aparte. Si corresponde, el costo de envío se informa antes de confirmar el pedido.
Pedido, confirmación y entrega
- El pedido hecho en el sitio es una propuesta de compra y queda firme cuando SiWAVE Brasil lo confirma por escrito, con el plazo de entrega.
- Plazo de entrega estimado: de 3 a 5 semanas desde la confirmación del pedido; la fecha exacta te la informamos en la confirmación. Si hay equipos en stock en Florianópolis, la entrega es más rápida.
- Si no podemos confirmar el pedido, te devolvemos el total de lo que hayas pagado por el mismo medio de pago.
Derecho de arrepentimiento (7 días)
Conforme al art. 49 del Código de Defesa do Consumidor, podés arrepentirte de la compra hecha en el sitio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin tener que justificarlo. Para eso:
- Mandá un e-mail a info@siwave.com.br o un mensaje de WhatsApp al (48) 99606-3769 con el número de pedido, tu nombre y la frase “quiero ejercer el derecho de arrepentimiento”.
- Confirmamos la recepción de tu solicitud de arrepentimiento de inmediato, por el mismo canal.
- Guardá el producto en su embalaje original, sin usarlo más allá de lo necesario para probarlo.
- Coordinamos el retiro del producto; los costos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. En pagos con tarjeta, pedimos la anulación a la emisora de inmediato, y el monto no se cobra o se acredita en el resumen de la tarjeta.
Modelo de mensaje: “Yo, [nombre], CPF/CNPJ [número], quiero ejercer el derecho de arrepentimiento del pedido [SW-0000-0000], recibido el [fecha]. Solicito la devolución de los montos pagados.”
Garantía y asistencia
Las plataformas SiWAVE Multi BASIC y Multi PLUS tienen garantía de 2 años (24 meses) contra defectos de fabricación, contada a partir de la entrega, que incluye la garantía legal prevista en el Código de Defesa do Consumidor. Los accesorios tienen la garantía legal de 90 días. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, caídas, transporte a cargo del cliente ni intervenciones no autorizadas. Las condiciones de asistencia técnica en Brasil se informan en la confirmación del pedido. Problemas o consultas: info@siwave.com.br o WhatsApp (48) 99606-3769.
Uso del equipo
SiWAVE es un equipo de acondicionamiento físico y bienestar. Antes de usarlo, leé el manual y las restricciones de uso. Si tenés dudas sobre tu estado de salud, consultá a un profesional antes de empezar.